Esta página orienta usuários do aplicativo TNEVE sobre como solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais associados ao cadastro.
1. Como solicitar a exclusão
Envie um e-mail para contato@metodo.tec.br usando o mesmo e-mail cadastrado no aplicativo.
No assunto da mensagem, informe: Exclusão de conta TNEVE.
2. Informações necessárias
Para localizar e validar a titularidade da conta, informe no corpo do e-mail:
- Nome completo cadastrado no TNEVE;
- E-mail usado no cadastro;
- Telefone cadastrado, se houver;
- Confirmação expressa de que deseja excluir permanentemente a conta.
3. O que será excluído
Após a validação da solicitação, a conta será desativada e os dados pessoais associados ao cadastro serão excluídos ou anonimizados, incluindo dados de perfil e informações diretamente vinculadas à identificação do usuário.
4. Dados que podem ser retidos
Alguns registros podem ser mantidos pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais, prevenção a fraudes, segurança da plataforma ou defesa de direitos, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
5. Prazo de atendimento
A solicitação será analisada em até 15 dias. Quando a exclusão depender de retenções legais ou técnicas, o usuário será informado pelo e-mail de contato.
6. Dúvidas
Para dúvidas sobre privacidade e tratamento de dados, consulte a Política de Privacidade ou envie e-mail para contato@metodo.tec.br.